Facebook en panne

Ce Jeudi 16 décembre à 16h15, Facebook est entrée en panne mondiale majeure.

Des articles rapides de la France par minute buzz indique que c’est arrivé partout en même temps car ils ont eu la panne à 22h15 heure locale.

Mashable nous indique dans une mise à jour de son système que Facebook est tombé.

Particulièrement, la mise à jour de la page des marques et l’implantation d’une nouvelle section Mémoire qui permet de voir les photos selon les dates. De plus une nouvelle méthode de connexion qui permet de passer d’un utilisateur à un autre sans avoir à se déconnecter.

À 16h53, il n’y avait toujours pas de commentaire officiel de la part de Facebook.

Mise à jour 17h02

Facebook semble être revenu à la normal selon plusieurs utilisateurs.

Il semble que la fonction de message direct ne soit pas encore tout à fait rétabli vers 17h30

Twitter et Facebook, des alliés pour les prochains candidats aux élections municipales?

Depuis quelques temps, je suis témoin et même acteur des derniers développements dans les médias sociaux. Je ne suis pas un expert puisque j’ai moins de 1000 amis Facebook et tout juste sous 700 abonnés Twitter. J’ai un compte LinkedIn que j’utilise peu, un compte Thumblr qui est inactif et je ne partage pas vraiment de photos ni de vidéos.

Par contre, mon expérience relative dans le réseautage réel, l’organisation d’élection et les médias sociaux m’indique que la prochaine élection municipale sera marquée par une utilisation plus importante des médias sociaux.

Depuis quelque temps, je suis témoin et même acteur des derniers développements dans les médias sociaux. Je ne suis pas un expert puisque j’ai moins de 1000 amis Facebook et tout juste sous 700 abonnés Twitter. J’ai un compte LinkedIn que j’utilise peu, un compte Thumblr qui est inactif et je ne partage pas vraiment de photos ni de vidéos.

Par contre, mon expérience relative dans le réseautage réel, l’organisation d’élection et les médias sociaux m’indique que la prochaine élection municipale sera marquée par une utilisation plus importante des médias sociaux.

Déjà pour les dernières élections générales en Angleterre au printemps dernier, l’influence des médias sociaux fut déterminante, selon The Guardian.

Qu’en sera-t-il pour les prochaines élections municipales au Québec?

Votre page Facebook d’entreprise comme employeur en 8 étapes

Mise à jour importante

Depuis la nouvelle version de Facebook, en tout cas, ce 21 décembre 2010, la technique indiquée plus bas ne fonctionne plus.

Dorénavant, si une page Facebook existe déjà pour votre entreprise, elle apparaitra automatiquement dans la boite de sélection de l’entreprise.

Si vous tentez de mettre votre page Facebook et que cela ne fonctionne pas, laissez un commentaire et je tenterai de répondre.

Étapes suivantes inutiles, mais conservées à titre d’archives

Avez-vous déjà tenté d’insérer votre page Facebook d’entreprise comme votre employeur?  Vous avez peut-être remarqué que cela n’est pas simple et que souvent, une nouvelle page était créée automatiquement.

Ceci résulte donc dans la création d’une nouvelle page au nom de votre entreprise et c’est très difficile à éradiquer de l’écosystème Facebook.

La solution est simple, mais relativement complexe. Je n’ai pas trouvé d’autres solutions pour l’instant, mais j’imagine que Facebook va améliorer ce principe dans les prochains mois.

Voici une version anglaise de la procédure pour faire cette modification.

Préalable : Utilisez le navigateur Firefox, disponible gratuitement.

Twitter, Facebook et Propaganda : Comment manipuler l’opinion en démocratie

Pourquoi est-ce que vous êtes sur Twitter?

Pourquoi est-ce que vous avez une page Facebook pour votre entreprise?

Est-ce que vous voulez écouter ce qui se dit, se qui se propage?  Est-ce que vous voulez avoir un canal de plus pour diffuser vos information?

Est-ce que l’on peut utiliser Twitter comme un outil afin de propager vos idées au plus grand nombre de personnes possible?

Alors pourquoi est-ce que Twitter, Facebook et les autres réseaux sociaux peuvent être importants pour véhiculer un message ou une idée?

La course vers le grand nombre d’abonnés

Depuis quelques semaines et particulièrement depuis quelques jours, je n’ai pas beaucoup de temps pour interagir avec la même qualité avec mes amis sur Facebook ou les « Twitters » auxquels je suis abonné.  Malgré tout, mon compte Twitter à plus que doublé en seulement un mois, selon Twitter Counter.  C’est un outil très pratique pour évaluer votre croissance du nombre d’abonnés.

Est-ce que j’ai une stratégie?

Depuis le début, c’est la même stratégie.  Je prends l’initiative de suivre les personnes, en général francophones, qui semblent intéressantes selon leurs derniers propos.  En général c’est par des RT (Retweets) de personnes auquel je suis déjà abonné que je peu connaître ces personnes.  Dans certains cas, ils me suivent en retour.  Une bonne part de l’augmentation de mes abonnés provient de toutes sortes de pays, tel les États-Unis, le Portugal, le Japon, l’Indonésie, la Russie, l’Allemagne et de nombreux autres.

Pourquoi est-ce qu’il y a autant de gens qui me suivent alors que pour la plupart, je ne parle pas leur langue?  Je suis bilingue depuis de nombreuses années et je n’ai aucun problème à transmettre des articles ou des messages qui semble pertinents, même s’ils sont en anglais.  Par contre il est très rare que j’utilise l’anglais dans mes Tweets et presque jamais dans mon blogue. Ma ligne éditoriale est en français même si je pourrais écrire en anglais, surtout pour préparer des articles pour les PME du Québec.

Alors pourquoi autant de gens me suivent? J’en suis venu à la conclusion que parmi un certains nombre, il y en a qui me suivent pour mes recettes et certains pour mes articles sur le web 2.0.  Pour les autres, je ne suis qu’une personne de plus qu’ils ajoutent à leur liste, qui atteint souvent plus de 50 000 noms. Probablement qu’avec l’aide d’outils automatisés, ou simplement en ajoutant un grand nombre de personnes chaque jour tout en « twittant » selon leurs sujets de prédilection, ils veulent rejoindre le plus grand nombre possible.

Pour certains, les Tweets sont intéressants et il y a des liens vers des articles ou des concepts qui peuvent être intéressants.  Pour d’autres, les messages se rapprochent plus souvent du spam. Certains auraient l’idée de penser qu’ils font de la propagande pour leurs produits ou service, ce serait mal connaitre ce que propagande veut dire.

On est loin de la propagande et encore plus de la manipulation de l’opinion publique

Twitter et médias sociaux, retour sur l’investissement

Est-ce que vous connaissez votre retour sur l’investissement (ROI) de votre téléphone?

Savez-vous comment vous rapporte votre téléphone cellulaire (portable) ou même celui de votre nouveau Iphone?

En partant de ce principe, est-ce que vous avez calculé comment vous a rapporté votre dernier dîner conférence de la Chambre de commerce?

Il est fort a parier qu’excepté pour les entreprises de plus grandes envergures, peu de personnes ou d’entreprises prend réellement le temps de calculer le retour sur investissement d’un système téléphonique.

Est-ce que vous vous passeriez d’un téléphone pour autant?  Même de votre adresse de courriel?

La détermination du ROI de Twitter et de tout média sociaux est donc relativement difficile à cerner. On peut cependant se baser sur certains facteurs pour être en mesure d’atteindre des objectifs d’entreprise.

Une petite vidéo

Cassandra Ranno de Mix Marketing Web a présenté une superbe vidéo sur le ROI des médias sociaux la semaine dernière.  Pour une raison ou une autre, je ne suis pas capable de l’intégrer ici mais vous le trouverez dans cet article : Les médias sociaux… ça rapporte gros.

Une question de goût et de connaissances

Pour plusieurs entreprises, le temps, l’argent et le manque de ressources sont les principales excuses pour ne pas se servir des différents médias sociaux.  Il est en effet plus simple et plus facile de ne pas s’occuper de ces nouveaux médias.

Par contre, pour ceux qui sont intéressés, il faut débuter par ce qui nous intéresse le plus. Cela peut être la vidéo avec YouTube, le texte avec un blog ou même seulement des interventions sur votre page Facebook.

Le ROI d’une plainte d’un client sur Twitter?

Avec les médias sociaux, on peut se mettre la tête dans le sable et pleurer quand une plainte injuste (selon votre version) se présente dans les médias sociaux et que par magie, une personne qui vous connait et qui est sur Twitter en entend parler et vous en parle.

Si vous êtes déjà sur Twitter ou que vous effectuer une veille de ce qui se dit sur vos produits avec icerocket.com, vous aurez connaissance plus rapidement de ce qui se dit et vous pouvez répondre très rapidement.

Hier, RC_CarnetTechno, le compte Twitter animé par Bruno Guglielminetti demandait qu’est-ce qui arrive avec l’ExoPC, une tablette similaire à l’IPad conçue à Rimouski.  Même si ExoPC n’est pas constamment en train de se vendre sur Twitter, il a pu répondre très rapidement et réduire ainsi une escalade possible de mauvais commentaires.

Un propriétaire de 6 franchises de restaurant Dominos, Ramon De Leon, et son cuisinier ont présenté leurs excuses avec l’aide d’une vidéo publiée sur Viddler qui s’intitule @InteractiveAmy we will make it up to you!

Ce vidéo à été vu plus de 11 000 fois et il y a beaucoup de bons commentaires.  C’est donc une manière très payante de réparer une erreur de service à la clientèle.

La conclusion

Débutez par de petites expériences mais abordez les médias sociaux avec ouverture.  Ne tentez pas d’évaluer le ROI trop rapidement et faite comme dans la vraie vie, bâtissez les relations et la résultante sera éventuellement des contrats.

Si les médias sociaux vous rapportent déjà, laissez un commentaire pour l’indiquer.

10 façons d’être présent localement avec Facebook et Twitter

Est-ce que vous avez le temps pour utiliser les médias sociaux?

Comment est-ce que vous pouvez promouvoir votre entreprise avec les médias sociaux?

Est-ce que nos entreprises sont en retard dans l’adoption des médias sociaux pour les affaires?

En plus de reprendre les statistiques d’une étude récente sur l’utilisation des médias sociaux par les PME du Québec, Cindy Rivard à vraiment bien cerné ces problèmes dans son dernier article marché local et médias sociaux .

Mes affaires roulent en masse je n’ai pas besoin des médias sociaux pour me promouvoir ;

Ma clientèle est locale et veut acheter local, je n’ai pas besoin des médias sociaux ;

Je n’ai pas le temps ;

Je suis le seul à faire ce que je fais ici, je n’ai pas de compétition localement.

Mais est-ce qu’il y a des entreprises qui ont des résultats?  Est-ce qu’il se passe de choses pour promouvoir l’utilisation des médias sociaux dans les PME du Bas-Saint-Laurent?