De la guerre web 2.0 et Von Clausewitz

Comment Carl Von Clausewitz peut trouver un écho dans votre entreprise?  Comment le développement des affaires web peut être vu sous la loupe de Clausewitz?

Est-ce que vous tentez de vendre des outils, des stratégies ou un modèle d’affaires?

Si l’entrepreneur que vous rencontrer n’a pas développé l’utilisation de son site web, comment pouvez-vous estimer qu’il pourra développer une stratégie web 2.0?

Il y a encore de nombreux entrepreneurs qui sont membre de la Chambre de commerce qui n’ont pas de courriels, on communique avec eux seulement par fax.

De la découverte de la politique des affaires web en région

Depuis quelques semaines je tente de trouver ou se situe le développement des affaires sur le web pour les entreprises de la MRC de Rivière-du-Loup.  Certaines entreprises sont bien avancées et d’autres n’y voient pas du tout l’importance d’y être.

En consultant un article de Michelle Blanc sur la désuétude des sites web d’entreprises québécoises qui présentait une étude de 300 sites web de la région de la Haute-Yamaska (pdf), j’ai eu une petite lumière qui s’est allumée.

Une conversation avec un entrepreneur de la MRC de Rivière-du-Loup vendredi m’a aussi fait avancer dans ma compréhension du relatif retard de l’utilisation du web dans les entreprises des régions du Québec.

La faible densité de population des régions du Québec hors métropole et la plus forte proximité des liens d’affaires entre les entrepreneurs affecte grandement les politiques de développement des affaires sur le web.

En région, quand on veut rencontrer un entrepreneur pour leur offrir nos services ou nos produits, on n’a qu’à téléphoner ou à se présenter.  On vous offrira même un café et du précieux temps de rencontre.

Pour les ressources humaines, c’est assez simple aussi.  Comme le nombre d’entreprises du même type est souvent limité, le sentiment d’appartenance est plus important et les employés ne sont pas facilement débauchés.  Cela exclus les problèmes de gestions ou la déficience au niveau des ressources humaines des entrepreneurs qui peuvent influencer négativement sur le taux de rétention.

Cet entrepreneur connait bien le domaine de l’informatique.  Il s’est bien développé dans le Bas-Saint-Laurent et tente maintenant de percer le marché de la ville de Québec.  Les tactiques et moyens utilisés pour se développer en région ne sont plus aussi efficaces selon ce qu’il m’a dit.

En général ses tactiques de rencontres lors des activités de la Jeune Chambre de Rivière-du-Loup, du réseau des Travailleurs Autonomes et micro-entreprises et son implication lui ont bien servi pour les premières étapes de son développement. La bonne vielle tactique du référencement de clients et d’entraide très présente en région est aussi un moteur efficace de développement. Il fait de bonnes affaires et l’entreprise se porte très bien.  Par contre les mêmes moyens utilisés à Québec doivent être adaptés pour être en mesure de se développer.

Et Carl Von Clausewitz

Von Clausewitz était un stratège militaire, un officier prussien de l’époque Napoléonienne.  Il a écrit le livre De la guerre, une référence toujours actuelle qui s’applique encore de nos jours dans l’étude de la stratégie, des sciences humaines et de la guerre en général.

Von Clausewitz est-il pertinent pour discuter du développement des affaires sur le web?

Certainement.

Il y a de nombreux articles pour montrer comment utiliser les outils ou même comment bâtir sa stratégie web 2.0 pour les affaires.  Chaque nouvel article ou livre apporte un éclairage sur une réalité peu connue pour les entrepreneurs.  Pourquoi malgré ce grand nombre de ressources les entrepreneurs ne s’y lance toujours pas?  C’est une question de politique.

Clausewitz nous indique clairement dans son livre que ce ne sont pas les fusils qui gagnent la guerre mais bien les hommes qui la font et les politiciens qui décident de l’entreprendre.  La politique doit précéder la stratégie qui elle précède la tactique.  Les fusils et les canons ne sont que des outils pour permettre de d’atteindre les objectifs poursuivis en ligne avec la stratégie qui a été dictée par la politique.

Si la politique de l’entreprise n’envisage pas le développement, qu’il soit envers une expansion géographique ou du chiffre d’affaires, l’entreprise ne sera que peu intéressée par des outils de développement, que ce soit le marketing traditionnel ou les affaires sur le web.

Une entreprise qui veut développer une clientèle en région doit trouver les entrepreneurs qui veulent se développer et croitre au moins géographiquement.  Il faut ensuite convaincre cette entreprise que le web constitue une stratégie efficace pour suivre cette politique expansionniste et que les outils web 2.0 peuvent être utilisés selon des tactiques éprouvés pour atteindre les objectifs stratégiques fixés.

Dans le cadre de la mission de la Chambre de commerce, être à l’avant-garde du développement est partie intégrante de nos actions.  Même si je travaille actuellement à la défense du maintient du service de livraison postal en main propre, la sensibilisation envers le développement des affaires sur le web, incluant le web 2.0 devrait faire partie des politiques de la Chambre.

Est-ce que vous convainquez vos entrepreneurs d’utiliser de nouveaux fusils ou est-ce que vous vous assurez que les politiques vont vous permettre de développer une relation d’affaires à long terme?