5 outils gratuit pour gérer efficacement votre présence sur Twitter et travailler quand même.

La semaine dernière, je vous ai parlé des 5 notions pour être plus efficace avec Twitter. Si vous êtes comme moi, l’idée de devoir tweeter constamment est un peu rébarbative.  Il faut quand même travailler, ce qui est le lot de bien des gens.

Si vous êtes en affaires et que vous voulez quand même construire un bon auditoire sur Twitter, votre page Facebook et votre compte LinkedIn, il y a seulement deux solutions :

1. Être une vedette (sport, affaires, télévision, acteur)
2. Construire tranquillement votre propre auditoire avec votre crédibilité.

Le premier demande une bonne dose de travail et des facteurs que je ne contrôle pas. Le deuxième peut être atteint avec les bons outils.

1. Buffer un outil qui vous permet de mieux contrôler le moment de vos Tweets.

Vous êtes sur Twitter ou dans votre client Twitter préféré et vous voulez faire des retweets. Même si vous réussissez à étaler dans le temps vos tweets, il est peu probable que vous vous souviendrez du moment où ils sont prévus. En plus, avec hootsuite ou Tweet deck, il faut planifier chaque tweet, un à la fois.

Depuis 2 ou 3 semaines, j’utilise Buffer App, offert sur Chrome et Firefox. Il y a aussi une version Iphone et Android, mais mon Iphone est un peu trop vieux pour que je puisse m’en servir.

5 notions efficaces pour améliorer votre performance avec Twitter

Avec Twitter, il existe une notion importante, chaque message envoyé devient rapidement caduc. Aussi, votre présence dans le réseau est reliée au nombre de Tweets que vous effectuez dans un laps de temps donné.

Il existe de plus en plus de recherche effectuée afin de trouver les meilleurs moments pour effectuer un tweet. Le problème, c’est que vous devez assurer une présence constante sur votre réseau et cela demande beaucoup de temps, qui est souvent limité.

1.     La demi-vie d’un tweet, vous connaissez?

Si vous suivez plusieurs personnes sur twitter, vous avez probablement déjà utilisé Hootsuite, Seesmic ou Tweetdeck. Cela permet de mieux utiliser les listes et réduire le flot de messages à un rythme plus intéressant. Cependant, même avec les listes, il se trouve que les messages envoyés il y a un certain temps sont écrasés par les nouveaux. On peut toujours revenir en arrière un peu, mais c’est parfois long et fastidieux.

Le service de réduction de lien Bit.ly a voulu savoir de quelle manière un tweet attirait encore des clics après sa publication. Ils ont développé la notion de demi-vie pour un tweet.  C’est le moment où un tweet va avoir généré 50 % de son nombre total de clics.

Pour Twitter, il est de 2 h 50 et pour Facebook, c’est 3 h 10. Soyons simplistes et disons que c’est 3 h.

Vous pouvez donc, si vous n’avez pas reçu beaucoup de clics pour la publication d’un de vos articles, renvoyer un tweet qui présente votre article. L’auteur Raymond Morin utilise cette technique régulièrement. Il émet des tweets concernant un article sur plusieurs jours à des heures différentes afin de joindre une clientèle potentielle différente a chaque fois.

Buffer – Une extension Chrome très efficace pour planifier ses Tweets

Pratiquement tous les experts dans la diffusion de message dans Tweeter vous disent de planifier vos Tweets. On y revient souvent et il y a même des articles qui donne des informations précises sur les moments les plus effiaces pour twitter.

• Cédric, sur Autour du Web indique 5 raisons de planifier vos tweets
• Dan Zarrella donne des indications sur les meilleurs moments pour tweeter
• Emarketinglicious donne même des outils pour mesurer le meilleur moment pour vous

Mais avez vous déjà tenté de bien planifier vos tweets?

Est-ce que vous êtes un super-utilisateur de Hootsuite?

Vous prenez le temps de spécifier l’heure du tweet chaque fois?

Est-ce que les Retweets sont morts

La semaine dernière, je me suis rendu compte que je ne voyais pas tous les tweets de mes abonnés dans mon flux de tweets (timeline).

Croyant que mon client Twitter, Hootsuite, en était la cause, j’ai entamé une évaluation de différents autres clients Twitter comme Seesmic et TweetDeck. L’idée était de pouvoir régler ce petit problème.  Je vais parler du résultat de ce test dans mon prochain article, mais tout d’abord, voici ce que j’ai constaté.

Après quelques recherches, je me suis rendu compte que lorsque l’on s’adresse à un utilisateur au début d’un tweet (une réponse) seul les personnes qui sont abonnées à la fois à l’émetteur et au destinataire vont voir ces tweets dans leurs flux. Ce n’est pas nouveau, mais j’avais tout simplement oublié. Ces tweets sont quand même publics, seulement, ils le sont un peu moins.

Le plus étrange c’est cette découverte qui ne semble pas avoir été commentée avec beaucoup de détails :

Les retweets n’apparaissent plus dans les flux Twitter.

Twitter et Facebook, des alliés pour les prochains candidats aux élections municipales?

Depuis quelques temps, je suis témoin et même acteur des derniers développements dans les médias sociaux. Je ne suis pas un expert puisque j’ai moins de 1000 amis Facebook et tout juste sous 700 abonnés Twitter. J’ai un compte LinkedIn que j’utilise peu, un compte Thumblr qui est inactif et je ne partage pas vraiment de photos ni de vidéos.

Par contre, mon expérience relative dans le réseautage réel, l’organisation d’élection et les médias sociaux m’indique que la prochaine élection municipale sera marquée par une utilisation plus importante des médias sociaux.

Depuis quelque temps, je suis témoin et même acteur des derniers développements dans les médias sociaux. Je ne suis pas un expert puisque j’ai moins de 1000 amis Facebook et tout juste sous 700 abonnés Twitter. J’ai un compte LinkedIn que j’utilise peu, un compte Thumblr qui est inactif et je ne partage pas vraiment de photos ni de vidéos.

Par contre, mon expérience relative dans le réseautage réel, l’organisation d’élection et les médias sociaux m’indique que la prochaine élection municipale sera marquée par une utilisation plus importante des médias sociaux.

Déjà pour les dernières élections générales en Angleterre au printemps dernier, l’influence des médias sociaux fut déterminante, selon The Guardian.

Qu’en sera-t-il pour les prochaines élections municipales au Québec?

Twitter, pour communiquer aux communicateurs seulement?

Quand une nouvelle technologie est prise d’assaut par une masse de gens, il est au départ très tentant de penser que ce sera pour tout le monde.

Est-ce que Twitter permettra de joindre autant de personnes qu’avec la télévision, le journal ou Facebook?

Est-ce que la relative simplicité du service est trop complexe en définitive?

Mais surtout, est-ce que de communiquer à ces communicateurs est profitable?

Les 10 articles les plus consultés

Pour les prochaines semaines, je prends un peu de mon temps libre pour préparer le plan d’action pour le projet affaires web 2.0 de la Chambre de commerce de la MRC Rivière-du-Loup.  Le succès de ce projet repose sur le plan d’action et sur les réponses satisfaisantes pour le conseil d’administration.

Les réponses à toutes ces questions probablement l’objet de publication dans des articles de ce blogue, avec leur consentement.  Donc pour les prochaines semaines, les articles seront un peu moins consistants.

Le blogue Les Délires de Pascal Gagnon est aussi un moyen d’évaluer les différents outils web 2.0 et le type de trafique que l’on peu générer.  Les outils statistiques disponibles avec la version web de WordPress sont relativement limités mais voici quand même les articles que les lecteurs ont trouvés intéressant sur mon blogue

Débuter de la bonne manière avec Twitter

Depuis quelques semaines, certains de mes amis tentent de débuter dans l’utilisation de Twitter.  Une journée ou deux après leurs débuts, ils ont laissé tomber et ne sont pas revenu l’utiliser de nouveau.

On peut être tenté de croire que l’outil est difficile à utiliser ou qu’il est complexe de démarrer avec Twitter.  C’est toutefois la manière et l’angle d’aborder cet outil qui va déterminer les chances de succès d’un bon début et d’une utilisation à long terme profitable de cet outil.

Certaines étapes simples pourrons vous évitez des débuts frustrants et vous permettrons de poursuivre l’utilisation de Twitter avec simplicité.

Twitter, Facebook et Propaganda : Comment manipuler l’opinion en démocratie

Pourquoi est-ce que vous êtes sur Twitter?

Pourquoi est-ce que vous avez une page Facebook pour votre entreprise?

Est-ce que vous voulez écouter ce qui se dit, se qui se propage?  Est-ce que vous voulez avoir un canal de plus pour diffuser vos information?

Est-ce que l’on peut utiliser Twitter comme un outil afin de propager vos idées au plus grand nombre de personnes possible?

Alors pourquoi est-ce que Twitter, Facebook et les autres réseaux sociaux peuvent être importants pour véhiculer un message ou une idée?

La course vers le grand nombre d’abonnés

Depuis quelques semaines et particulièrement depuis quelques jours, je n’ai pas beaucoup de temps pour interagir avec la même qualité avec mes amis sur Facebook ou les « Twitters » auxquels je suis abonné.  Malgré tout, mon compte Twitter à plus que doublé en seulement un mois, selon Twitter Counter.  C’est un outil très pratique pour évaluer votre croissance du nombre d’abonnés.

Est-ce que j’ai une stratégie?

Depuis le début, c’est la même stratégie.  Je prends l’initiative de suivre les personnes, en général francophones, qui semblent intéressantes selon leurs derniers propos.  En général c’est par des RT (Retweets) de personnes auquel je suis déjà abonné que je peu connaître ces personnes.  Dans certains cas, ils me suivent en retour.  Une bonne part de l’augmentation de mes abonnés provient de toutes sortes de pays, tel les États-Unis, le Portugal, le Japon, l’Indonésie, la Russie, l’Allemagne et de nombreux autres.

Pourquoi est-ce qu’il y a autant de gens qui me suivent alors que pour la plupart, je ne parle pas leur langue?  Je suis bilingue depuis de nombreuses années et je n’ai aucun problème à transmettre des articles ou des messages qui semble pertinents, même s’ils sont en anglais.  Par contre il est très rare que j’utilise l’anglais dans mes Tweets et presque jamais dans mon blogue. Ma ligne éditoriale est en français même si je pourrais écrire en anglais, surtout pour préparer des articles pour les PME du Québec.

Alors pourquoi autant de gens me suivent? J’en suis venu à la conclusion que parmi un certains nombre, il y en a qui me suivent pour mes recettes et certains pour mes articles sur le web 2.0.  Pour les autres, je ne suis qu’une personne de plus qu’ils ajoutent à leur liste, qui atteint souvent plus de 50 000 noms. Probablement qu’avec l’aide d’outils automatisés, ou simplement en ajoutant un grand nombre de personnes chaque jour tout en « twittant » selon leurs sujets de prédilection, ils veulent rejoindre le plus grand nombre possible.

Pour certains, les Tweets sont intéressants et il y a des liens vers des articles ou des concepts qui peuvent être intéressants.  Pour d’autres, les messages se rapprochent plus souvent du spam. Certains auraient l’idée de penser qu’ils font de la propagande pour leurs produits ou service, ce serait mal connaitre ce que propagande veut dire.

On est loin de la propagande et encore plus de la manipulation de l’opinion publique

Twitter et médias sociaux, retour sur l’investissement

Est-ce que vous connaissez votre retour sur l’investissement (ROI) de votre téléphone?

Savez-vous comment vous rapporte votre téléphone cellulaire (portable) ou même celui de votre nouveau Iphone?

En partant de ce principe, est-ce que vous avez calculé comment vous a rapporté votre dernier dîner conférence de la Chambre de commerce?

Il est fort a parier qu’excepté pour les entreprises de plus grandes envergures, peu de personnes ou d’entreprises prend réellement le temps de calculer le retour sur investissement d’un système téléphonique.

Est-ce que vous vous passeriez d’un téléphone pour autant?  Même de votre adresse de courriel?

La détermination du ROI de Twitter et de tout média sociaux est donc relativement difficile à cerner. On peut cependant se baser sur certains facteurs pour être en mesure d’atteindre des objectifs d’entreprise.

Une petite vidéo

Cassandra Ranno de Mix Marketing Web a présenté une superbe vidéo sur le ROI des médias sociaux la semaine dernière.  Pour une raison ou une autre, je ne suis pas capable de l’intégrer ici mais vous le trouverez dans cet article : Les médias sociaux… ça rapporte gros.

Une question de goût et de connaissances

Pour plusieurs entreprises, le temps, l’argent et le manque de ressources sont les principales excuses pour ne pas se servir des différents médias sociaux.  Il est en effet plus simple et plus facile de ne pas s’occuper de ces nouveaux médias.

Par contre, pour ceux qui sont intéressés, il faut débuter par ce qui nous intéresse le plus. Cela peut être la vidéo avec YouTube, le texte avec un blog ou même seulement des interventions sur votre page Facebook.

Le ROI d’une plainte d’un client sur Twitter?

Avec les médias sociaux, on peut se mettre la tête dans le sable et pleurer quand une plainte injuste (selon votre version) se présente dans les médias sociaux et que par magie, une personne qui vous connait et qui est sur Twitter en entend parler et vous en parle.

Si vous êtes déjà sur Twitter ou que vous effectuer une veille de ce qui se dit sur vos produits avec icerocket.com, vous aurez connaissance plus rapidement de ce qui se dit et vous pouvez répondre très rapidement.

Hier, RC_CarnetTechno, le compte Twitter animé par Bruno Guglielminetti demandait qu’est-ce qui arrive avec l’ExoPC, une tablette similaire à l’IPad conçue à Rimouski.  Même si ExoPC n’est pas constamment en train de se vendre sur Twitter, il a pu répondre très rapidement et réduire ainsi une escalade possible de mauvais commentaires.

Un propriétaire de 6 franchises de restaurant Dominos, Ramon De Leon, et son cuisinier ont présenté leurs excuses avec l’aide d’une vidéo publiée sur Viddler qui s’intitule @InteractiveAmy we will make it up to you!

Ce vidéo à été vu plus de 11 000 fois et il y a beaucoup de bons commentaires.  C’est donc une manière très payante de réparer une erreur de service à la clientèle.

La conclusion

Débutez par de petites expériences mais abordez les médias sociaux avec ouverture.  Ne tentez pas d’évaluer le ROI trop rapidement et faite comme dans la vraie vie, bâtissez les relations et la résultante sera éventuellement des contrats.

Si les médias sociaux vous rapportent déjà, laissez un commentaire pour l’indiquer.